活動的目的

　　我們做活動的目的無非就是兩個：一、引流拉新；二、粉絲轉(zhuǎn)化。

　　但現(xiàn)在有的營銷活動僅僅只完成了第一個目的：引流拉新，那如何做到粉絲“心甘情愿”被轉(zhuǎn)化呢？這就是今天寫這篇文章的目的啦！

　　大家應(yīng)該都知道，智優(yōu)營家在11月份上旬推行了一場“雙11活動”，算是試試水的小操作；我們預(yù)估只要轉(zhuǎn)化成功20家就行，沒想到最后的活動結(jié)果是50多家客戶兌換了獎勵！這真的太讓我驚喜了。

　　我總結(jié)了一下成功的經(jīng)驗和踩了的坑，特地給各位提下醒：

　　Part.1

　　設(shè)置的獎勵要是用戶最想要的

　　熊掌號、優(yōu)化抵用券、優(yōu)化模板站、推廣方案這幾個獎勵不是我拍拍腦袋就想出來的，而是根據(jù)銷售同事和優(yōu)化策劃師那邊提供的反饋篩選出來的獎勵。　 

　　就像我之前的推廣文章中寫的那樣。例如熊掌號大熱，有許多企業(yè)老板想要嘗試，自己去摸索的話時間成本太高了，也擔心花了幾千做了熊掌號卻沒效果，所以我們才在獎勵中設(shè)置了熊掌號。

　　還有推廣方案，推廣方案是非常重要的一項工作，方案中會先對公司進行調(diào)研，包括產(chǎn)品競品這些，然后根據(jù)公司的情況再建議適合做什么推廣，記住：是適合做什么推廣！　 

　　有的就適合用微商的模式在微信里面賣賣，去做電梯廣告根本不合適；而有的就需要在線上鋪品牌信息，然后結(jié)合線下的銷售提高產(chǎn)品知名度和銷量，這都是要結(jié)合自身情況再篩選的。 

　　當設(shè)置的獎勵吸引住用戶的關(guān)注后，就開始第二步引導了。

　　Part.2

　　參與方式不復雜且門檻低

　　智優(yōu)營家雙11活動的參與方式就是文章轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈截圖后，在公眾號中發(fā)送電話號碼+姓名，緊接著就會有參與人發(fā)送抽獎小程序進行抽獎。　　 

　　不需要付錢，也不需要天天登陸打卡，更不需要朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文章之后要停留幾個小時，只要轉(zhuǎn)了截圖發(fā)給邀請人就行。要是我設(shè)置的超級麻煩，我同事肯定會要打死我的，這一關(guān)都過不了更別說客戶了。

　　那我們從簡單的參與方式中能得到什么呢？

　　第一，邀請人與客戶互加好友

　　這個動作主要是針對新客戶，我們知道要獲取新客戶的電話很不容易，更別說微信了，但溝通活動時我們可以將客戶對我們的設(shè)防門檻降低一點：您看，您想做網(wǎng)站+優(yōu)化，我們智優(yōu)營家剛好有這個活動，優(yōu)化充值就送，要不您來參與下活動試試手氣？　　 

　　加下微信就成了順理成章的事，再對比之前找客戶要微信的情況，這對于銷售來說是個累積客戶的好方法，不要抱著參與活動就一定要成單的想法，銷售加了微信后慢慢聯(lián)系，客戶想做網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)時，就會第一時間想到我們智優(yōu)營家，這就是成功了。　 

　　第二，公眾號吸粉

　　互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)的特性和我們自身公司產(chǎn)品的特性，你會發(fā)現(xiàn)很多做互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司公眾號粉絲量少且活躍度不高，所以公眾號很少去打理，更別說寫內(nèi)容了。 

　　但是，我認為公眾號是很便利的一個平臺，尤其是服務(wù)號。我假設(shè)這樣的場景，你想買一杯咖啡，遇到了一個咖啡機，盡管這家咖啡品牌你從來沒聽過，但咖啡味道不差不多的嘛，現(xiàn)在只要你關(guān)注公眾號就能領(lǐng)取個3元優(yōu)惠券，即時用于購買咖啡，這時候我們還是愿意關(guān)注的。　　 

　　之后公眾號里面偶爾發(fā)發(fā)優(yōu)惠券，有一天突然發(fā)文說加入XX咖啡群，你又可以免費活動XX禮物，考慮到一直都在買且味道還不錯，心里就沒啥負擔加群了；如果我們換一下，有人跟你說加群獲得3元優(yōu)惠券去買咖啡，你會加嗎？那就不一定了。　　 

　　其實公眾號就是起的一個信任感累積和品牌認知的過程，公眾號的粉絲因為這樣或那樣的原因關(guān)注了你，那就是很好的開始，但是不好好運營怎么能怪這個平臺不好呢？　 

　　說個題外話：大多數(shù)與智優(yōu)營家做類似服務(wù)的公司公眾號都處于有事就發(fā)新聞，沒事就不管或者發(fā)自身案例（甚至是重復發(fā)）的情況，這在新媒體運營中的說法叫“自嗨型公眾號” 

　　就像智優(yōu)營家公眾號17年7月份之前的公眾號沒有專人維護，粉絲量跟90后脫發(fā)后的發(fā)量一樣感人；之后一直靠內(nèi)容慢慢吸粉，盡管慢但還是有用的，甚至看到里面有意思的內(nèi)容會留言會互動。　　 

　　而我們在雙11活動中要求客戶在后臺發(fā)送電話號碼+姓名，一是可以記錄誰參與了活動并留下了寶貴的信息，二就是在公眾號發(fā)信息肯定先要關(guān)注啦~（耍了個小心機）

　　 第三，抽到的獎品引導

　　充值就送”這個話術(shù)我們?nèi)粘Ｒ材苈犚姡亲约嚎渴謿廪D(zhuǎn)出來的獎品再去兌換，關(guān)鍵在于“客戶本就需要充值”，此時的獎品引導是將充值時間提前了而已，所以這里也可以看出“確定活動方案”的重要性，并不是自以為如何就如何的。

　　要粉絲“心甘情愿”被轉(zhuǎn)化的活動方案在這部分就算說完了，但是我要再補充一個第3點。

　　Part.3

　　活動及時跟進

　　你以為方案做出后，動員大會一開，同事們馬上就能理解并且自覺地推廣活動嗎？NO，NO，NO！　 

　　這時候的他們還沒形成一個意識，需要我們運營的小伙伴一遍又一遍地重復“記得和客戶聊活動的事兒哦~”“愿意參加的記得留下信息哦~”“抽了獎的客戶記得提交表單哦~”　　 

　　如果有人忘記怎么辦？別急，我們設(shè)立一個懲罰和獎勵機制。　　 

　　其實90后特別簡單，你說要是沒完成就罰錢，罰的輕了沒感覺，罰的重了覺得公司不行，真是傷人傷己，十有八九90后就不愿意參加了，你愛罰不罰；但是你說要是完不成你得給勝利的同事端茶倒水，哇，那刺激就大了，就是不能認這個慫！　 

　　除了監(jiān)督同事推行情況，運營的小伙伴需要時不時刷新下數(shù)據(jù)，看看是否有參與活動的情況；是否有兌換獎勵的情況；該獎勵要及時發(fā)布出去刺激刺激其他客戶等等。　 

　　總之，營銷活動就是個非常麻煩的事，

　　一套流程下來不僅要調(diào)研用戶需求、

　　確定方案政策、活動跟進、數(shù)據(jù)總結(jié)外，

　　還要考慮到各種突然情況靈活變通，

　　這就是為什么有的公司要做活動時會要外包了。

　　好啦，活動復盤就寫到這里，要提醒大家的是調(diào)研部分也是很重要的部分，不要想當然哈~

　　差點忍不住又要打廣告了，反正大家記著智優(yōu)營家是您貼身的網(wǎng)絡(luò)運營管家，網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)找我們！