寫在前面:
身為管理者或企業家,我們非常明白短期內對線下產業的沖擊是必然的,而且會持續至少一個季度,相信之后會慢慢恢復,但是從另外一個角度而言,這幾個月也正是我們探索線上營銷、線上管理模式的極佳時刻,考慮我們客戶能為帶來什么,我們怎么樣可以做得更好。
身為工作者,我們是要在這段時間內平衡好休閑與工作的節奏,讓自己逐步走上工作正軌,同時不能放棄提升自身能力,個人能力強,還怕什么失業呢?
原定2月1日上班的我們,因疫情緣故只能安心待在家里等待疫情“警報”解除;
不過,對于大部分“互聯網”or“網絡”公司來說,有臺能上網的筆記本電腦,就能解決客戶/公司大部分的問題——盡管解決效率有那么點低(小聲嗶嗶)——總而言之,先謝過各位伙伴的理解了。
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正文:
宅在家的這段時期,我一直在思考一個問題:我們如何熬過這次疫情?
這個“我們”,既指在家復工工作節奏無所適從的工作者,又指與企業利益相關心里焦急的管理者——其實,我們每個人在企業中都有這兩種身份,既是執行者又是管理者(盡管有的人只管理自己)。
“我們”擔心的是什么?
疫情爆發影響到的僅僅是生活嗎?
刷微博時有看到這樣一段話:我一直以為疫情爆發對我們的工作沒有影響,直到和朋友聊天,她說如果疫情再持續下去,到5月份公司可能就要倒閉了。
那么,你所在的公司呢?
01、疫情對行業的影響
專業人士會這樣講疫情對宏觀經濟的影響:需求和生產驟降,投資、消費、出口均受明顯沖擊,短期失業上升和物業上漲。
而我們普通老百姓會這么說:不敢出門談業務、不敢出去旅游、不敢出去消費享受。
所以最明顯的行業就是酒店餐飲。
春節本身是餐飲旺季,2019 年春節期間(除夕至初六),全國零售和餐飲企業實現銷售額約 10050 億元。 但是今年,除了星巴克、麥當勞等少數餐廳,基本上堂食的餐飲企業都暫停營業了。 比如海底撈原定于 1 月 26 日至 1 月 31 日,所有內地門店暫停營業,后又宣布延長暫停營業時間。有人根據財報算了一把,海底撈員工成本是 8.36 億元/月,以海底撈預計不足 30 億的現金儲備,不算原材料成本只能撐 3 個月。
西貝餐飲董事長@賈國龍 接受采訪稱,預計春節前后一個月時間將損失營收 7-8 億元。兩萬員工的工資一個月支出就在 1.5 億左右,西貝賬上的現金撐不過 3 個月。
外婆家餐飲集團創始人@吳國平 也表示:“天一亮就要支付250萬元。但防疫仍是第一位,要保證員工安全和基本生活。” 當然,外賣業務比例較大的餐飲企業受到的影響相對較小,比如百勝中國的外賣收入占比約 20%。 但即使算上外賣業務,餐飲行業的春節期間收入也至少腰斬。
接著就是文化旅游。
2019 年春節假期,全國旅游接待總人數 4.15 億人次,實現旅游收入 5139 億元。 而今年春節,全國主要景區、文化娛樂場所都已經暫停營業。比如平時人擠人的上海迪士尼,從 1 月 25 日就開始閉園。
另外,全國旅行社也都已經暫停服務,攜程、馬蜂窩、飛豬、同程、美團等在線旅游平臺,更是早早發布了退改保障計劃,酒店退房、門票退票都可以免費。
與旅游相關的還有交通出行。 根據中金公司,2020 年 1 月 24 日至 30 日,全國鐵路客運量比 2019 年春節同期下降 61.5%,公路、民航旅客同比分別下跌 64.6% 和 48%。 基本上除了必要的交通,旅游市場在春節期間處于停滯狀態。
但讓各位企業家暫緩焦慮心情的好消息:一是政府推出了補貼政策。
企業在每個員工身上花的錢是員工工資的 1.5-1.7 倍,多出來的錢,絕大部分繳納了社保、公積金、場地費,疫情下政府若有相關政策出臺,企業信心將會倍增。 目前國家相關部門已經出臺多項保障企業貸款、減輕企業社保繳納壓力等措施,相信之后還會有更多。
二是舉全國之力進行疫情防控。越早控制疫情解除警報,越早開始市場運作,我們的生活也會好過許多。
02、疫情對企業的影響
先說一個阿里巴巴的故事。
很多人知道阿里巴巴將5月10日定為“阿里日”,這一天,阿里人的家屬可以去公司參觀、游玩,公司也會舉行各種慶典;但大部人卻不清楚為什么會將這個日子作為特殊的日子對待。
當時阿里巴巴有一名員工確診了非典病情,當時阿里巴巴的500名員工不得不在家辦公,進行自我隔離;而就在這個時期,非典時期給阿里巴巴的業務帶來了巨額的增長。
這不是我們所說的發國難財,更不是阿里巴巴在這個時機鼓吹為企業造勢,但不可否認的是阿里確實抓到了這個機會——由于非典影響,很多國家發布了對中國的旅行警報,來華做生意的商人急劇減少。很多外商由于無法來華,選擇了在網上交易。結果,阿里巴巴的業務以50%以上的速度增長。
與此同時,阿里巴巴的電子商務模式也迅速在中國和全球為人熟知。此前,阿里的人去推銷業務,要花費很大的功夫介紹公司和解釋什么是電子商務。自從非典以后,只要說一聲阿里巴巴,客戶馬上就明白他們是干什么的,前期溝通成本大大減少,成交率大幅提升。
不過,非典時期阿里巴巴的最大動作,是推出了淘寶。4月份,他秘密組建了團隊,安排在阿里創業圣地:湖畔花園。
所以,非典時期,除了被隔離的人員以外,還有一個6人的秘密研發小組,在湖畔花園緊鑼密鼓地工作。
5月10日,淘寶上線了。打開頁面醒目地寫著:“紀念在‘非典’時期辛勤工作的人們。” 由于被隔離,馬云等都沒法到現場去主持上線儀式。他在自己家中,舉起酒杯遙遙祝福:“保佑淘寶一路順風。” 此后,淘寶的發展,果然一路順風,很快就打敗了eBay,成為國內第一,并發展為今天無比巨大的淘寶帝國,幾乎成了中國零售電商的代名詞。
與很多人說“非典既是挑戰又是機遇”不同,馬云自己從來不這么說。他有更高明的闡述。他說: “非典時期,誰都不應該想到,這是一個機會,而應該想到,大家碰到什么麻煩,我們能夠怎么幫助到大家。”
除了馬云和阿里巴巴以外,當時受非典影響的公司,還有很多。
陳天橋的盛大游戲,業務主要靠網吧,而非典使得網吧門可羅雀,盛大的業務一落千丈;梁建章的攜程,機票和酒店訂單急劇下降,公司到了破產邊緣;俞敏洪的新東方,不但沒有了學生報名,原來的培訓班全都停辦,學生學費全退,現金流完全斷裂,最后靠朋友借錢才度過難關…… 當然,也有另一面的影響。
劉強東的12家京東商場,完全沒有了生意,他只好在qq群和BBS賣貨,并上線了網上商城,最后發展為今天的京東帝國。 今天我們遭遇新冠肺炎,一定也會有很多公司經歷巨大危機,甚至可能關門倒閉。
但也有很多公司會興起。
也許一個新的互聯網巨頭,就已經在醞釀之中。 但是,今天在新冠肺炎中尋找商機的人,最好是想一想馬云的話——它不是你的機會,而是你的責任。
03、“我們”應該考慮些什么
身為管理者或企業家,我們非常明白短期內對線下產業的沖擊是必然的,而且會持續至少一個季度,相信之后會慢慢恢復,但是從另外一個角度而言,這幾個月也正是我們探索線上營銷、線上管理模式的極佳時刻,考慮我們客戶能為帶來什么,我們怎么樣可以做得更好。
身為工作者,我們是要在這段時間內平衡好休閑與工作的節奏,讓自己逐步走上工作正軌,同時不能放棄提升自身能力,個人能力強,還怕什么失業呢?
文末,給大家能盡快恢復工作節奏的tips:
① 就像催眠會需要一個“喚醒點”一樣,我們工作的時候也會有自身的“工作喚醒點”。可能摘下手表和戴上手表就是兩個人,可能脫下睡棉衣穿上日常衣服和穿上睡棉衣就是兩個人,所以考慮一下自身上班時的“喚醒點”是什么,穿上它/戴上它,提醒自己“必須有個上班的樣兒”;
② 休息時間和工作時間要分開。在家辦公免不了會被長輩使喚來使喚去,不答應又不好,答應了讓上級等處理結果也不好,那么,我們可以與家人還有上級確定好工作時間,在工作時間請家人不要打擾、在休息時間就不要與工作混在一起。
③ 給自己劃一塊安靜的區域,可沉浸在其中辦公。床、沙發、餐桌等等,能讓你癱著或是吃著懶洋洋喝著飲料吃著零食的辦公區域肯定不行,既不能靜下心來處理問題,又會習慣性拖延工作。
以上,就是我對于這次疫情的思考,希望各位不論是工作者還是管理者,都請思考一下這次疫情對企業和個人的影響,盡快做好企業的“自動調節功能”,讓我們能安心盡快走上工作正軌。
向一線工作者道一聲“辛苦了”,此致,敬禮!
內容來源:
運營套路社《疫情過后,有多少人會失業?》
何加鹽《17年前阿里全員隔離,馬云是怎么熬過非典的》