1.不同的溝通方式
傳統(tǒng)的溝通和推廣方式是眾所周知的，如信件、電話、面對面、電視、廣播、書刊等，公司利用這些方式向客戶和利益相關(guān)者推送網(wǎng)絡(luò)營銷推廣信息。在溝通的過程中，雖然在某些情況下企業(yè)與顧客之間存在著互動(dòng)，但他們之間的互動(dòng)一般是非常有限的，信息主要是企業(yè)與消費(fèi)者之間的單向活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)營銷以網(wǎng)絡(luò)為主要傳播方式，一般由客戶在網(wǎng)站上尋找信息再聯(lián)系，因此網(wǎng)絡(luò)是拉動(dòng)性的媒介，與傳統(tǒng)傳播方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的推動(dòng)者并沒有那么大的控制力。另外，在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中，雙方都無法了解對方的表情、語調(diào)等通信信號，也無法及時(shí)了解對方的反應(yīng)，因此無法像傳統(tǒng)渠道那樣及時(shí)調(diào)整溝通策略。

2.交流理念的不相同
傳統(tǒng)推廣中的推廣員在與消費(fèi)者溝通時(shí)，往往會(huì)強(qiáng)迫消費(fèi)者接受自己的想法和產(chǎn)品。然而，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于公司的推廣觀念已經(jīng)從傳統(tǒng)的以公司為中心轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲韵M(fèi)者為中心，公司在與消費(fèi)者溝通時(shí)，應(yīng)該從消費(fèi)者的特點(diǎn)和需求出發(fā)，尋找公司產(chǎn)品之間的異同點(diǎn)，有效性與消費(fèi)者的需求有關(guān)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候改變公司的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略，以滿足消費(fèi)者的需求。