對于新媒體平臺的選擇，人們總有諸多疑問，其實這是對新媒體認知不清而造成的困惑。一定要充分認識到，平臺選擇取決于商業目的——你想做長期的用戶的培育，還是短期的信息曝光？

長期的用戶培養相當于池塘蓄水養魚，堅持的高質量內容+推廣才能將這個池塘建立起來（這個不局限于訂閱號還是服務號，現在做服務號一周一次的高質量產出也是比較受用戶接受的方式）；

短期的信息曝光，是在推廣活動的時候才會密集推出信息，日常做做維護就行。

兩種方式并不是一成不變的，公司的商業目的改變那么傳播的方式和內容的運營都會改變。想要做新媒體的公司主要分為兩種：實體公司需要通過新媒體方式服務客戶、傳播產品和品牌的聲音，這種公司在市場上占大多數。另一類公司為內容創業團隊，通過優質內容吸引大量粉絲后實現價值變現。


01/實體公司的困惑
新媒體平臺是一種趨勢，大多數企業已經嘗試過，或者聽朋友們說起過公眾號帶來的效果，早就已經打消了念頭；但現在在疫情下不得不繼續去做，有一種“死馬當活馬醫”的心態，為什么會有這種情況發生？

原因在于使用公眾號的人沒弄清楚公眾號的作用，導致心中所想的效果與現實出入太大。

對于實體公司來說，公眾號只是銷售、宣傳渠道中的一種，其實它所占的比重只是很小的一部分，我們需以克制的心態來做新媒體。但大多數認為只要做了公眾號就會有產出，馬上帶來效果，連百度競價都不敢這樣保證，我們為何要苛責公眾號呢？

我們現在所看到的某些宣傳文，什么一篇文章漲粉16W，一篇文章閱讀量10W+，一篇文章帶貨賣出幾十萬，這種個例單獨拎出來并沒有說服力；如果要賣貨，為什么不直接大力拓展公司在電商平臺上的影響力？把與用戶的直接關系建立在有事產品上，而非捆綁在虛擬內容上，這不是來得更直接嗎？產品本身就是最好的宣傳媒介。



02/公眾號運營的困惑
“如果想喝牛奶，一定需要在家中養一頭奶牛嗎？”結果因人而異。如果愿意承擔這份投入，堅定地認為“公司需要一頭奶牛”，接下來要考慮是從小把一頭奶牛養大，還是從外面買一頭奶牛回來。

前者是從零開始組建團隊，長期產出內容來吸引用戶；后者是雇傭新媒體內容團隊，創作內容付費投放到其它資訊平臺上、微博紅人大號上去發布。

成立一個新媒體部門，新招聘三四個編輯，公司的用人成本加上各類隱性支出少則每月花費兩三萬。還需支付內容生產過程中所需的圖、拍攝、海報設計、活動禮品等費用，每月平均下來也是一筆不小的開銷。這筆錢足夠做一場小型的商業推廣活動了，但是在新媒體上堅持大半年下來，可能平均閱讀量也難超1500。

那么公眾號究竟怎么運營？第一關，選擇注冊服務號還是訂閱號就成為了大多企業的選擇難題。

本來這是個不值一提的討論，只是有一部分企業左右搖擺，結果兩種賬號類型都注冊了。美其名曰，服務號做會員服務，訂閱號做日常宣傳。實際上把在訂閱號上發布過的一周內容，挑選幾篇整理一下隔一周在服務號上再發一遍。

最后導致兩個號相互爭搶用戶，內容也彼此重合、沖突。

我們回到開始的那個話題，開設公眾號應該考慮到公司的商業目的：

1. 開設服務號的條件

2. 開設訂閱號的條件

3. 其它平臺入駐選擇