本文將從實體零售的維度來思考，希望對這個“火熱”的“傳統”行業有所借鑒。

在說地攤經濟之前，先分享一句個人很贊同的一句話“實體店零售沒有死去，死去的是無趣的零售。”

自中央定調“地攤經濟、小店經濟是就業崗位的重要來源，是人間的煙火，和 ‘高大上’ 一樣，是中國的生機”后，一時間，不僅是專職商販，一些上班族在工作之余加入擺攤大軍的行列，緩解了就業壓力，促進了消費。同時，各地也紛紛出臺了相關政策支持“地攤經濟”，政策與市場雙重加持下，擺攤車、遮陽棚、企業服務、支付、電商等相關企業也紛紛入場。

“地攤經濟”未來如何走向我們不得而知，今天的話題是旨在通過現象來看待當下的實體經濟，可以肯定的是，實體經濟非但沒有勢弱，反而是每年都在增長，而且以實體店為代表的銷售額也從來沒有下降過。“地攤經濟”不僅僅給了個人創業更多選擇，也給了品牌在實體店的零售行為帶來一些新的思維。

根據國家統計局數據顯示，2019年，社會消費品零售總額411649億元，比上年名義增長8.0%，全國網上零售額106324億元。另外，實體店的全球銷售額，仍然占所有零售銷售額的80%-90%，也就是說線上零售的銷售額雖然增幅很高，但是仍然只占總零售額的10%-20%。這樣的數據，我們又怎能說實體零售已死呢？

雖說實體零售并沒有被電子商務打垮，但這些年來已經隨著時代的發展而發生了一些變化。

 

 

有趣的實體店才可以更好的刺激消費者，同時也產生了某些變化。

1. 消費者時刻在線：有了手機，消費者可以隨時隨地查閱信息，可以被動“被營銷”，也可以主動“營銷”其他人。事實是，消費者才是營銷的核心，無時無刻都在購買旅程上。換句話說，消費者當權的時代已經來臨，品牌推送信息去影響消費者購買決定的時代，已經過去了。
2. 資訊不再稀缺：消費者面對太多品牌、品牌信息和傳播渠道了。他們不再喜歡被打擾，必然會篩選信息，對不喜歡看到的甚至視而不見。
3. 實體店越來越多：實體店并沒有減少，但是有趣的實體店就明顯不多。對很多人而言，逛街就從前的充滿樂趣的去挖掘驚喜，變成了有意識的去購物的過程了。原本那些本來只做電商業務的，也紛紛跑到線下開店，Amazon除了開了Amazing Go，還收購了Whole Foods連鎖超市；阿里巴巴也開拓了盒馬鮮生的業務。很多實體店就變成了體驗店，用來展示品牌資產了。
4. 經銷商影響力下降：電商和社交平臺日漸流行，品牌可以自己掌控銷售、物流、售后服務等過程，增加毛利。這樣，經銷商的價值就開始下降。很多商場和實體店，設計上都是采取展示產品然后等候顧客的布局，缺乏了娛樂性和吸引力。這樣的商店，也只不過就是銷售渠道，營銷價值不大。
5. 電商效應：除了缺乏了觸摸和聆聽建議這些比較人性化的服務外，電商平臺一般都能夠提供全方位營銷和服務。但是，人性化真正就是未來的營銷方向。只有機械化服務的平臺，不足以打動消費者的情感。
6. 渠道模糊化：購買決定可以在線上發生，但是購買行為可能發生在線下。相反，購買決定也可以在線下發生，但是購買行為可能發生在線上。我們要明白每一個渠道都有光環效應，渠道的角色功能也逐漸模糊。假如品牌老是要把渠道的功能、影響力、銷售指標甚至是盈虧報表分開線上線下的話，就會容易掉進了一個錯誤判斷的陷阱。
7. 口碑的力量：KOL的直播帶貨、朋友的推薦、社交媒體上的口碑，都比傳統廣告有效。品牌不要錯配資源，假如要驅動銷售，廣告投放的性價比會非常低。
8. 實體店欠缺刺激感：很多實體店關門是因為缺乏消費者。缺乏消費者的原因不一定是因為產品不好，人流不夠，而是因為實體店本身缺乏了吸引力去拉動顧客。實體店要提供的是刺激感和娛樂性，要不然消費者為什么要進來尋找無聊？
9. 變化是常態：各種環境，包括政策更新、科技進步、競爭局面、消費者喜好都以越來越快的速度改變。改變是常態了，品牌要準備好不斷改變策略，才能勉強維持競爭力。進取的品牌，甚至應該領導改變，引爆潮流。
10. 消費者不喜歡被打擾：消費者對廣告無感，是因為很多品牌只會關心自己的產品怎樣賣出去。于是，品牌信息都是關于產品有多好，而不是消費者會變得多好。這種打擾式的營銷，消費者只會反感。品牌要做的，是跟消費者做朋友，給到情感上的溫度。

一句無名氏的話，非常適合任何品牌與實體參考：消費者買的不是產品，而是一個更好的自己。

地攤經濟也好，實體品牌也罷，有趣好玩一定是“那個更好的自己”。

所以，品牌永遠要記得：消費者不是買功能最強大、最便宜、服務最佳的產品，他們買的是讓他們喜歡的品牌。而要消費者喜歡，就必須要通過情感連接，驚喜的用戶體驗和個性化的服務。

回歸到基于實體的“地攤經濟”，幾點建議：

人性為核心：不是“消費者為核心”，而是認同每一個消費者都是真人，而不是在營銷旅程上的一個環節。人都有情感，會思考、討論、爭辯、喜歡、討厭、貪心和自私的。他們有自己的價值觀，而他們買的也是品牌的使命和價值觀。因此，品牌建設是零售品牌不可以忽略的重要一環。

個性化：品牌要學會懂得消費者的喜好行為，通過搜集數據，得到消費者洞察，從而提供最好的用戶體驗。過去，品牌為了節省成本都會追求批量生產。以后，品牌要學會照顧每一個消費者，為他們打造個性化產品。

聯系力：每一個人，都在線上線下跟很多人有聯系，他們可以影響其他人的想法、決定和行為。

難忘的體驗：品牌要能夠通過創意，跳出傳統。有一句老話：“平凡的代價太高了”。品牌要想方設法，給消費者提供難忘的體驗。

驚喜感：品牌要保持創新，目的是為了消費者增值。創新最經常遇到的就是失敗。所以品牌要有不斷試錯的精神，這也是設計思維的重要一環。一切創新，都是為了制造驚喜，讓消費者喜歡品牌，從而增加品牌價值。

零售品牌要不斷適應變化，就算做好以上所有的建議，很快可能又要面對新的變化了。在一次營銷研討會上，有一位著名零售品牌的CEO，就建議任何零售品牌，都需要每年一小變，每三年一大變。五年都不變的，就只有面對衰落。