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來源:智優(yōu)營家 發(fā)布日期:2020-01-21 關(guān)注:1351
整合營銷傳播是指企業(yè)在經(jīng)營過程中,以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)為基礎(chǔ),為了與利害關(guān)系者進(jìn)行有效的溝通,以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略。
整合營銷傳播一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動(dòng)都涵蓋到營銷活動(dòng)的范圍之內(nèi);另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。
所以,整合營銷傳播也被稱為Speak With One Voice(用一個(gè)聲音說話)即營銷傳播的一元化策略。
然而,整合營銷,整合的到底是什么呢?
整合營銷是以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段,重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為,充分調(diào)動(dòng)一切積極因素,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的、全面的、一致化營銷。
水平整合
1、信息內(nèi)容的整合
企業(yè)的所有與消費(fèi)者有接觸的活動(dòng),無論其方式是媒體傳播還是其他的營銷活動(dòng),都是在向消費(fèi)者傳播一定的信息。
2、傳播工具的整合
為達(dá)到信息傳播效果的最大化,節(jié)省企業(yè)的傳播成本,企業(yè)有必要對(duì)各種傳播工具進(jìn)行整合。
3、傳播要素資源的整合
企業(yè)的一舉一動(dòng)、一言一行都是在向消費(fèi)者傳播信息,應(yīng)該說傳播不僅僅是營銷部門的任務(wù),也是整個(gè)企業(yè)所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
垂直整合
1、市場定位整合
任何一個(gè)產(chǎn)品都有自己的市場定位,這種定位是基于市場細(xì)分和企業(yè)的產(chǎn)品特征的基礎(chǔ)上制定的。企業(yè)營銷的任何活動(dòng)都不能有損企業(yè)的市場定位。
2、傳播目標(biāo)的整合
有了確定的市場定位以后,就應(yīng)該確定傳播目標(biāo)了,想要達(dá)到什么樣的效果?多高的知名度?傳播什么樣的信息?這些都要進(jìn)行整合,有了確定的目標(biāo)才能更好地開展后面的工作。
3、4P整合
其主要任務(wù)是根據(jù)產(chǎn)品的市場定位設(shè)計(jì)統(tǒng)一的產(chǎn)品形象。各個(gè)P之間要協(xié)調(diào)一致,避免互相沖突、矛盾。
4、品牌形象整合
主要是品牌識(shí)別的整合和傳播媒體的整合。名稱、標(biāo)志、基本色是品牌識(shí)別的三大要素,它們是形成品牌形象與資產(chǎn)的中心要素。
整合“功能”
在預(yù)算給定的情況下,如何兼顧銷售額與品牌聲量增長,是企業(yè)市場部不可言說之痛。
但無論如何,根據(jù)營銷目標(biāo)(如銷售額與市場份額),編制與整合營銷傳播方案總是沒錯(cuò)的,即進(jìn)行功能的整合!在這一過程中,企業(yè)可以詳盡分析每個(gè)營銷傳播要素的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),并根據(jù)特定營銷目標(biāo),調(diào)整傳播策略。
整合“協(xié)調(diào)”
廣告,直接觸達(dá)消費(fèi)者;公關(guān),通過輿論間接影響消費(fèi)者;直銷,利用郵寄、電話和其他非人員接觸手段,溝通消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者;促銷,鼓勵(lì)嘗試產(chǎn)品與服務(wù),促進(jìn)銷售;人員推銷,與潛在消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面交流,以促成交易。
廣告、公關(guān)、促銷、直銷、人員推銷,不僅是營銷的常用方式,更是營銷傳播組合的五個(gè)基本途徑。那么,問題來了:如何確保5大營銷傳播要素協(xié)調(diào)一致呢?
答案便是“協(xié)調(diào)的整合”,即將廣告、公關(guān)、促銷、直銷、人員推銷等五大營銷傳播要素整合在一起,并促使各種手段用來確保人際營銷傳播與非人際營銷傳播的高度一致。
基于消費(fèi)者
俗話說,一切不以銷售為目的的營銷都是耍流氓!對(duì)消費(fèi)者和目標(biāo)消費(fèi)者的觸達(dá),永遠(yuǎn)是營銷傳播方式的根本出發(fā)點(diǎn),這里強(qiáng)調(diào)的便是這一理念。
基于消費(fèi)者的整合是說,營銷策略必須鎖定目標(biāo)消費(fèi)者,并在給產(chǎn)品以明確定位之后,開始營銷與廣告的策劃。換句話說,基于消費(fèi)者的整合,將使戰(zhàn)略定位的信息,直接到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者心中。
基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者
如果一個(gè)產(chǎn)品出了問題,消費(fèi)者不會(huì)關(guān)心問題是出在原料,還是工藝。品牌還是要對(duì)外整體承擔(dān)責(zé)任。類似的問題還有很多,品牌若不想承擔(dān)難以把控的形象折損,就勢(shì)必將風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者一起納入管理體系,即進(jìn)行基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的整合。
在此過程種,營銷人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到,目標(biāo)消費(fèi)者不應(yīng)是本機(jī)構(gòu)傳播的唯一群體,其它共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營者也應(yīng)該包含在整合營銷傳播的戰(zhàn)術(shù)之內(nèi),例如本機(jī)構(gòu)的員工、供應(yīng)商、配銷商、以及股東等。
整合關(guān)系管理
任何一個(gè)成功的品牌,都一定不是品牌部或營銷部的單兵作戰(zhàn),而需要企業(yè)各職能部門的合作共建,甚至不排除要凝聚外部力量,助力品牌公信力的構(gòu)建。不言而喻,這是更高層面的關(guān)系管理的整合。
關(guān)系管理的整合,被認(rèn)為是整合營銷的最高階段,它要求向不同關(guān)系單位做出有效傳播,同時(shí)機(jī)構(gòu)必須發(fā)展有效的戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略不只是營銷戰(zhàn)略,還有制造戰(zhàn)略、工程戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略以及會(huì)計(jì)戰(zhàn)略等等。
“整合營銷并不是各種營銷方式的簡單相加”智博認(rèn)為,“營銷傳播,關(guān)鍵在于釋放各種營銷方式的傳播潛力,并以此構(gòu)建營銷要素緊密銜接的整合營銷生態(tài)閉環(huán)”。
“整合營銷”的概念已不再新鮮,但很多營銷人依然不清楚其真正內(nèi)涵。
以下就智優(yōu)營家兩個(gè)案例來詳細(xì)看看互聯(lián)網(wǎng)整合營銷在優(yōu)化以后的實(shí)際作用和效果: